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跳出信访抓信访

来源: 市信访局 日期: 2014-01-02  阅读:


向贤彪

最近到一个县调研,听干部们讲得最多的一句话是“跳出信访抓信访”。这并非一句简单的口号,而是有着具体实在的内容。当地干部秉持这种理念,真正下基层、真诚交朋友、真心解民忧,把群众呼声变政声,解决了一大批疑难信访积案,得到群众的普遍好评。

有道是,“汝果欲学诗,功夫在诗外”。虽然做信访工作与学写诗不同,但其中道理是相通的,同样需要把工夫下在平时,用在抓经常性、基础性工作上。“跳出信访抓信访”,就是提倡领导干部多下基层,直接面对群众,主动化解矛盾。有时需要搞些“微服私访”,避免事前人为的特意“安排”和“交待”,真正做到与群众“零距离”。只有这样,才能听到真话、摸到实情,为解决问题打下牢固的基础。

“感人心者,莫先乎情。”“跳出信访抓信访”,就要对群众捧出真心、付出真情。要像党的好干部焦裕禄、杨善洲那样把群众当亲人,坐得住群众的小板凳,吃得惯群众的家常饭,敞开心扉与群众交心结友。在沟通和交流过程中,对可能“捅娄子”的群众要宽容,对善于“捉迷藏”的弄虚作假者要会辨,真正读懂上访群众的所思、所想、所盼。一位基层干部的发言颇能说明问题,“干部放下架子,与群众坐在一条板凳上,一杯热开水,一席暖心话,往往上访的群众气就消了一半,不少问题就能迎刃而解”。

信任是社会运行的基石,是密切干群关系的“粘合剂”。每一名领导干部都应像爱护眼睛一样珍惜群众信任,不断以实际行动赢得群众信任。在现实中,群众对领导干部往往既听其言,更观其行。因此,在了解到上访群众的实际困难后,迫切需要我们主动回应、积极解决。对于个案问题,能解决的要马上就办,绝不敷衍推诿;对于涉及民生的普遍性问题,要多攻改革之坚、多谋民生之利、多解民生之忧,让群众切实感受到身边的发展变化。在深入基层抓信访、解民忧中,要做到“不因善小而不为”,办好事关群众利益的每一件小事,力求达到“垒土成高台”的良好效果,从而赢得民心,提升党和政府的公信力。


群众的呼声是事关切身利益的诉求,又是影响和制约发展的因素,同时还隐含着解决问题的思路,包含着推动发展的对策。认真对待和回应群众呼声,是剖析信访难题的重点和难点。正所谓,“劝君不用镌顽石,路上行人口似碑”,群众满意才是信访工作的“句号”。“跳出信访抓信访”,关键在于倾听和回应群众呼声,目的在于解群众之难、办群众之急。只要我们努力让信访问题得到有效化解,自然能赢得群众强烈的认同感,留下值得称道的政声。

信访工作直接联系群众,是党和政府体察民情、了解民意的重要途径,是化解矛盾、维护社会稳定的重要手段,也是接受群众监督、密切联系群众的重要桥梁。就其本身而言,它是一项繁杂而具体的工作,如果松懈了,全盘工作就可能前功尽弃,毁于一旦。“跳出信访抓信访”的工作思路,要求我们不畏艰难、敢打硬仗,做到用心、用力、用情,以直面矛盾的胆识,化解矛盾的魄力,把信访工作作为一项民生工程做深、做细、做扎实。如此,才能促进社会的和谐稳定,为迎接党的十八大胜利召开创造良好环境。

(本文来源:大江网-江西日报 )

责任编辑: ag

 
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